Cuando el cliente realiza un pedido se comprobará si realmente se dispone en ese momento del producto solicitado. Una vez comprobado el pago y la disponibilidad del artículo, se contactará con el cliente mediante correo electrónico (e-mail) o teléfono, para informarle que el pedido se procesa correctamente.
1-Política de precios
Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Todos los productos tienen el IGIC Incluido
2-Aceptación del pedido
Floristería Cristian tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido.
3-Factura
Floristería Cristian emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.
4-Plazo de entrega del producto adquirido
El plazo de entrega efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que se tenga conocimiento de la realización de tal pago.
Floristería Cristian no podrá garantizar la disponibilidad de la totalidad del catálogo quedando a expensas del suministro por parte de los fabricantes de los distintos productos. En caso de producirse esta situación nos comprometemos a la rápida devolución del importe pagado por el cliente o la entrega de otro producto de gama igual a la adquirida por el cliente si éste así lo prefiere.
5-Gastos de envío
Los gastos de envío variarán según la población de entrega.
Podrá ver las diferentes tarifas en “Políticas de envío”.
6-Forma de pago
Se aceptan las modalidades de pago con Tarjeta de crédito.
7-Datos incorrectos en el envío
Si el problema se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío de la devolución, los gastos de envío de la reposición mas 5 € en concepto de gastos administrativos.
Por favor asegúrese antes de realizar el pedido que los datos de envío y los productos seleccionados son correctos.
En caso de que el error fuese debido a Floristería Cristian, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
8-Cancelaciones de un pedido
Únicamente se podrá cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado. (es decir solo 2 horas después de haber realizado el pedido)
Para anular un pedido sólo debe comunicárnoslo por email (info@floristeriacristian.com) o WhatsApp (+34 663 492 688), facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.
9-Lugar y forma de la entrega:
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generará gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.